إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

إدارة جهات الاتصال والجمهور

تُعد جودة تنظيم بيانات العملاء الأساس لنجاح أي حملة تسويقية. في منصة راسليو، صممنا أدوات إدارة الجمهور لتكون منصة مركزية واحدة تجمع كافة جهات اتصالك بسهولة تامة ، لتتمكن من إطلاق حملات دقيقة ومخصصة.

استيراد الأرقام وتوحيد البيانات​

عملية الإعداد واستيراد جهات الاتصال في راسليو سلسة للغاية ولا تتطلب جهداً معقداً. تتيح لك المنصة استيراد الأرقام من مصادر متعددة لتكوين قاعدة بياناتك:

ملفات CSV وجداول جوجل (Google Sheets)​

يمكنك رفع أرقام عملائك واستيرادها بسرعة هائلة عبر ملفات CSV القياسية، أو من خلال الربط المباشر مع جداول بيانات جوجل.

السحب المباشر من واتساب​

لست مضطراً لإدخال الأرقام يدوياً؛ تتيح لك المنصة استخراج وسحب الأرقام مباشرة من سجل هاتفك المتصل، بالإضافة إلى سحبها من مجموعات واتساب (Groups) والمجتمعات (Communities) النشطة.

التقسيم والاستهداف (Segmentation)​

بمجرد استيراد جهات اتصالك، تمنحك راسليو القدرة على تنظيم قاعدة بياناتك بذكاء لضمان استهداف دقيق لعملائك ، مما يرفع من معدلات التحويل لحملاتك:

الإشارات المخصصة (Tags) وتصنيف الجمهور​

الإشارات هي عبارة عن "ملصقات" رقمية مرنة يمكنك إضافتها لجهة الاتصال لتمييزها. يمكنك إضافة عدد غير محدود من الإشارات لكل عميل بناءً على:

  • حالة العميل: (مثال: عميل جديد، عميل دائم، عميل محتمل).

  • الاهتمامات: (مثال: مهتم بالعروض، مهتم بخدمات التقنية، مهتم بالاستشارات).

  • المصدر: (مثال: قادم من إنستجرام، قادم من المعرض، قادم من الموقع الإلكتروني).

من الإشارات إلى الشرائح الاستهدافية (Converting Tags to Segments)​

هذه الميزة هي الجسر الذي يربط بياناتك بحملاتك التسويقية. بعد الانتهاء من عملية الفلترة بناءً على الإشارات، تتيح لك راسليو إمكانية تحويل هذه النتائج إلى "شريحة" (Segment) مستقلة بضغطة زر واحدة:

  • تحديد الجمهور: قم بتطبيق الفلاتر المناسبة باستخدام الإشارات المخصصة.

  • حفظ الشريحة: اضغط على "حفظ كشريحة" وتسميتها (مثال: شريحة المهتمين بعروض العيد).

  • التحديث التلقائي: تتميز الشرائح في راسليو بكونها ديناميكية؛ أي عميل جديد تضاف إليه تلك الإشارات مستقبلاً، سينضم تلقائياً إلى هذه الشريحة دون تدخل منك.

  • جاهزية الإرسال: بمجرد حفظ الشريحة، ستجدها متاحة فوراً في قسم "الحملات" كجهة استهداف جاهزة لإرسال الرسائل الجماعية إليها.

بهذه الطريقة، تضمن منصة راسليو أن تصل رسالتك الصحيحة إلى الشخص الصحيح في الوقت المناسب، مما يرفع من جودة التواصل ويقلل من احتمالية حظر الرقم نتيجة الإرسال العشوائي.

التقسيم والاستهداف عبر الشرائح (Segments)​

تمنحك منصة راسليو أدوات متقدمة لتنظيم قاعدة بياناتك بذكاء من خلال ميزة "الشرائح" (Segments)، مما يضمن لك استهدافاً دقيقاً لعملائك ويرفع من معدلات نجاح وتفاعل حملاتك التسويقية.

تتميز إدارة الشرائح في راسليو بالمرونة التامة لضمان سهولة العمل، حيث يمكنك تنظيم وتوزيع جهات اتصالك بالطرق التالية:

  • الإضافة التلقائية أثناء الاستيراد: لتوفير وقتك وجهدك التشغيلي، يتيح لك النظام تعيين الأرقام وتصنيفها مباشرة إلى شريحة محددة لحظة رفعك لملفات جهات الاتصال أو جداول البيانات، مما يضمن تنظيم قواعد بياناتك منذ اللحظة الأولى لدخولها إلى المنصة.

  • التحديد والإضافة اليدوية: من خلال لوحة التحكم، يمكنك استعراض قائمة جهات الاتصال الخاصة بك وتحديد أرقام معينة يدوياً وبكل سهولة، لتقوم بضمها إلى شريحة مستهدفة جديدة أو قائمة متوفرة مسبقاً.

الاستهداف الدقيق عند إرسال الحملات:​

الغاية الأساسية من بناء الشرائح هي تسهيل وصولك للجمهور الصحيح في الوقت المناسب. عند إعدادك لحملة إرسال جماعي جديدة، تمنحك راسليو خيارات استهداف مرنة للغاية؛ حيث يمكنك اختيار إرسال الحملة إلى شريحة واحدة محددة، أو تحديد عدة شرائح ليتم دمجها وإرسال الحملة إليها في نفس الوقت.

هذه الميزة تتيح لك الوصول الدقيق والمباشر لفئات مختلفة من عملائك بضغطة زر واحدة وبشكل سهل ومنظم، مما يضمن عدم تداخل القوائم ووصول رسالتك التسويقية لمن يهتم بها فعلاً.